Anima 利用 GPT-6 与 GPT-Live 降低诊所等待时间75%

英国初创公司Anima利用OpenAI模型将诊所电话等待时间降低75%以上。其AI接待员Andi基于GPT-Live构建，患者可电话描述症状，Anima的政策引擎按临床批准流程引导对话，GPT-5.4 mini再选择合适问卷，完整病史以结构化病例形式进入诊所仪表板。

Anima平台支撑1400万英国患者，多数案件在24小时内解决，中位解决时间约3.5小时。其Scribe产品基于GPT 5.6 Luna，将咨询转录自动转化为结构化临床笔记，并起草转诊信和患者随访消息。

文档处理吞吐量提升至基线的2至3倍。调查显示，86%的患者愿意再次使用AI助手Andi。该案例展示了GPT-6、GPT-Live等模型在医疗呼叫分流和文书自动化中的实际部署成效。